Política de garantia

Prezado(a) Cliente, leia com atenção os tópicos abaixo, antes de realizar sua compra.

Ao finalizar seu pedido conosco você concorda com nossos termos de Troca, Garantia e Cancelamento.

Dispomos de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra, buscamos garantir que o seu produto sempre chegue no prazo e em perfeitas condições.

Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda. Se tiver alguma dúvida ou problema após o recebimento, entre em contato conosco através do e-mail: contato@vaporclub.com.br

Não será aprovado , garantia contra defeitos de fabricação, em nenhuma hipótese, produtos que contenham sinais de mau uso como:

• Botões danificados (pressão excessiva, líquidos, desgastes e quedas)

• Conexões Micro USB danificadas (entrada forçada , resíduos de sujeira, peças quebradas)

• Sinais de quedas , vincos e amassados no produto

• Resistência ou coil queimadas após o uso. (nenhum mau uso de resistência é coberto pela garantia)

• Vazamentos de líquidos ( sinais de coil queimadas, aquecimento por uso excessivo, utilização inadequada, uso excessivo , exposição ao calor, uso de líquido de baixa qualidade, falta de conhecimento do operador são fatores comuns de vazamento frequentes )

• Suspeita de qualquer tipo de líquido dentro do aparelho ( caso seu aparelho esteja vazando e você não sabe o motivo, seque o aparelho e nos procures passando as informações necessárias)

• Aparelhos que tiveram seu lacre de fábrica rompido ou foram abertos antes de encaminhados a garantia da nossa loja

1- Ao receber sua encomenda:

Observe se a embalagem encontra-se fechada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento informando no verso os motivos da recusa.

Ao abrir sua encomenda filme o processo de abertura da caixa para facilitar a visualização de um possível problema. Verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso não esteja de acordo, entre em contato conosco via e-mail informando o ocorrido.

 

2- Produtos com defeito de fabricação:

Pods descartáveis caso cheguem sem funcionar , comuniquem a loja o mais rápido desta maneira a resolução é rápida . Não cobrimos no entanto situações de durabilidade , e de comum entendimento que o tempo da bateria do aparelho descartável depende de diversos fatores de uso, inclusive intensidade e tempo de utilização .

Trabalhamos apenas com produtos originais, importados de marcas conhecidas , selecionados cuidadosamente com alto índice de qualidade.
Solicitamos especial atenção à leitura do manual do fabricante: muitos aparelhos contém bobinas (resistências) com malha de algodão, e a não realização dos passos iniciais contidos nos manuais poderá gerar o dano (queima) do algodão, gerando vazamentos e outros problemas mais que não cobrimos na garantia.

A garantia da loja não cobre bobinas e/ou resistências que foram mal utilizadas, cobrimos defeitos de fabricação apenas , pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema.

Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco através do e-mail contato@vaporclub.com.br e solicite auxílio, os clientes que não seguirem as diretrizes para bom uso ou não fornecerem informações para auxiliar a sanar o problema inicial do aparelho perdem o direito de garantia do mesmo.

Não se preocupem , nosso intuito é sempre prover o melhor serviço com satisfação ao usuário, providenciaremos a substituição dos produtos que se enquadrarem no aspecto ” defeito de fabricação ” , conforme os termos anteriores citados, no menor tempo possível, o cliente deverá encaminhar seu produto a loja para que o mesmo possa ser analisado previamente e posteriormente por um técnico em eletrônica que fornecerá fotos internas do produto .

3- Em caso de arrependimento

De acordo com a legislação de defesa do consumidor, você tem até 7 dias para solicitar trocas ou devoluções em caso de arrependimento, com as seguintes condições:

- Produtos sem vícios ou defeitos: Aparelhos, líquidos e acessórios devem estar lacrados e sem uso. Produtos abertos não podem ser trocados devido a questões de higiene.

- Produtos com vícios ou defeitos: Oferecemos a opção de enviar um novo produto ou realizar o estorno total da compra.

4- Em caso de trocas

- Produtos sem vícios ou defeitos: Aparelhos, líquidos e acessórios devem estar lacrados e sem uso. Produtos abertos não podem ser trocados. O frete para a troca será por conta do cliente e deve ser solicitado dentro de 7 dias após o recebimento.

- Produtos com vícios ou defeitos: Você pode optar pelo envio de um novo produto ou pelo estorno total da compra, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

5- Em caso de devoluções

- Produtos sem vícios ou defeitos: Aparelhos, líquidos e acessórios devem estar lacrados e sem uso. Produtos abertos não serão aceitos para devolução. O frete reverso será de responsabilidade do cliente e deve ser solicitado dentro de 7 dias após o recebimento.

- Produtos com vícios ou defeitos: Oferecemos a opção de envio de um novo produto ou estorno total da compra, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

6 - No caso de estorno

Todos os estornos serão processados em até 3 dias úteis após o retorno do pedido à nossa base ou após a confirmação de entrega. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno pode ser creditado em até 7 dias ou na próxima fatura.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar!

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